در پروسه فروش هم عدم قطعیت‌ها و ابهامات بسیاری در ذهن مشتری شکل می‌گیره که اگه فروشنده جواب مناسبی به اون ها نده، مشتری از خرید منصرف میشه. بنابراین شما برای موفقیت در فروش باید در هر مرحله‌ای که محصول یا خدماتتون ر. معرفی می‌کنید به مشتری فرصت بدید که در مورد اون فکر کنه و از او بخواهید که هر جا ابهام یا سؤالی داره از شما بپرسه.